Facturas de luz bajo sospecha: EDESA admitió posibles errores de lectura en Metán

Vecinos presentaron 120 boletas para exigir la revisión de consumos y montos que consideran injustificados. La empresa reconoció que podrían existir fallas en casos puntuales, aunque negó que se trate de un problema general. El intendente José María Issa también formalizó reclamos ante EDESA y Defensa del Consumidor.

Con 120 boletas en mano, un grupo de vecinos de Metán fue hasta las oficinas de EDESA para reclamar por los aumentos del servicio eléctrico. Las habían reunido en apenas dos días. En muchas, aseguran, los montos y consumos están muy por encima de lo habitual. Después llevaron el mismo planteo al Ente Regulador de los Servicios Públicos.

Los vecinos pidieron que EDESA revise los medidores y explique por qué las boletas llegaron con consumos tan elevados.

La comitiva fue recibida por el ingeniero Hugo Zurro, jefe del Distrito Zona Sur y Metán de EDESA, y por otros empleados de la distribuidora. Según relataron, los representantes de la empresa admitieron que podrían existir errores en algunas lecturas, aunque aclararon que no sería una falla generalizada.

EDESA se comprometió a revisar los 120 domicilios incluidos en la presentación. La respuesta, sin embargo, no despejó todas las dudas. Los vecinos reclamaron que cada control quede debidamente asentado: quién tomó la lectura, cuándo lo hizo y bajo qué orden de trabajo.

Los vecinos también cuestionaron la forma en que EDESA registra el consumo. Algunos aseguraron que nunca vieron al personal acercarse a los medidores, aunque las facturas aparecían con nuevas lecturas.

“Reconocieron que hay algunos errores. Dicen que no ocurre en todos los casos, pero admitieron que puede pasar”, contó una de las vecinas al salir de la reunión.

Una respuesta que no convenció

Durante el encuentro, los representantes de EDESA señalaron que Metán tiene alrededor de 25.000 usuarios y consideraron reducido el número de boletas presentadas. Los vecinos respondieron que las 120 facturas fueron reunidas en sólo dos días y que muchas personas todavía no hicieron el reclamo.

También cuestionaron que las diferencias sean atribuidas, casi de manera automática, al uso de estufas, electrodomésticos de alto consumo o pérdidas eléctricas dentro de las casas. Quienes se manifestaron sostienen que esas explicaciones no alcanzan cuando los montos se disparan de un período al siguiente.

Uno de los casos expuestos fue el de un vecino que afirmó haber recibido primero una factura de 130.000 pesos y luego otra cercana a los 300.000. El hombre negó que el consumo estuviera relacionado con el uso de calefacción eléctrica: dijo que calienta su vivienda con leña.

Cada boleta tendrá que ser revisada por separado. No puede afirmarse que todos los casos respondan a la misma causa, pero la propia admisión de posibles errores obliga a EDESA a explicar cómo se tomaron las lecturas cuestionadas. Culpar de antemano al usuario no resuelve las diferencias ni reemplaza una verificación.

EDESA impidió el ingreso de la prensa

Los vecinos pidieron que los medios pudieran acompañar la reunión y registrar lo que se hablara dentro de las oficinas. EDESA no lo permitió.

Spacio TV solicitó ingresar, pero la empresa mantuvo la reunión a puertas cerradas. Los testimonios pudieron recogerse una vez finalizado el encuentro, cuando los participantes salieron del edificio y continuaron la presentación ante el Ente Regulador.

La negativa también fue cuestionada por los asistentes. Entendieron que, al tratarse de reclamos por un servicio público esencial, la conversación debía quedar registrada y ser conocida por la comunidad.

Issa también formalizó el reclamo

La movilización vecinal coincidió con las actuaciones iniciadas por el Ejecutivo municipal. El intendente José María Issa presentó notas formales ante EDESA y Defensa del Consumidor para pedir la revisión de las facturas y una respuesta por los aumentos denunciados en distintos sectores de la ciudad.

Quienes encabezaron el reclamo colectivo anticiparon que entregarán al municipio copias de toda la documentación presentada. Además, continuarán las gestiones ante el Ente Regulador y Defensa del Consumidor.

Las 120 boletas ya están en manos de la empresa. EDESA admitió que puede haber errores y prometió inspeccionar los domicilios. Ahora falta lo principal; revisar cada medición y responder, factura por factura.